Juridisk

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 16. september 2026

Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan MuntligB1 samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du bruker tjenesten vår for å forberede deg til Norskprøven (muntlig).

MuntligB1 drives av BANI YOUNES, et enkeltpersonforetak registrert i Norge. Vi behandler opplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og personopplysningsloven.

Har du spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi håndterer opplysningene dine, kan du sende en e-post til privacy@muntligb1.com.

Hvem er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:

Juridisk enhetBANI YOUNES (enkeltpersonforetak)
Organisasjonsnummer934 103 424
LandNorge
Kontaktprivacy@muntligb1.com

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn opplysningene som trengs for å levere og forbedre tjenesten:

Kontoopplysninger — E-postadressen din, visningsnavnet ditt og – bare hvis du opprettet kontoen med e-post og passord – et hashet (kryptert) passord. Hvis du i stedet velger Logg på med Apple eller innlogging med Google, får vi e-postadressen og navnet ditt fra Apple eller Google, og kontoen har ikke noe passord. Apple lar deg velge Skjul e-postadressen min, og da får vi en videresendingsadresse Apple lager, i stedet for din egen.
Bruksdata — Fremgangen din per tema, streaks, svake temaer, resultater fra vurderinger og øvingshistorikk.
Lydopptak — Taleopptak du gjør under muntlige øvelser. Disse er midlertidige — de sendes til transkripsjonsleverandøren vår, gjøres om til tekst, og lagres aldri på serverne våre.
Tilbakemeldingsdata (KI) — Transkripsjoner av den muntlige øvingen din, som sendes til KI-leverandøren vår for vurdering og tilbakemelding.
Rapporter om KI-tilbakemeldinger — Hvis du velger Rapporter denne tilbakemeldingen, sender vi årsaken du valgte, hvilken del av appen rapporten gjelder, språket, teksten i tilbakemeldingen og – når du er innlogget – bruker-ID-en din til den overvåkede støtteinnboksen vår. En rapport uten innlogget økt merkes som anonym.
Registrering av samtykke til tale og KI — For innloggede brukere av mobilappen lagrer vi hvilken versjon av informasjonen om tale og KI du samtykket til, når du samtykket, og når du eventuelt trakk samtykket tilbake.
Analyse- og annonsemålingsdata — Sidevisninger, klikk, øktopptak, enhetsinformasjon, om skjemaet for gratisutdraget ble fullført, og om et kjøp av PDF, app-pass eller simuleringspass ble bekreftet. Meta-pikselen mottar sideadressen med hendelsen «PageView». Når skjemaet for gratisutdraget får det generelle svaret om at forespørselen er mottatt, sender vi hendelsen «Lead». Når betalingsleverandøren og betalingsregisteret vårt har bekreftet et kjøp, mottar Metas Conversions API en «Purchase»-hendelse med beløpet i norske kroner, produktopplysninger og en unik hendelses-ID. For å koble serverhendelsen til en tidligere annonse sender vi en SHA-256-hash av kjøperens normaliserte e-postadresse og, når de finnes, Metas nettleser-ID _fbp og klikk-ID _fbc. Hashen er pseudonym, ikke anonym, men den viser ikke den lesbare e-postadressen. Hvis nettleseren også sender det samme kjøpet gjennom Meta-pikselen, gjør den samme hendelses-ID-en at Meta kan telle kjøpet én gang. Vi registrerer og sender dette bare etter at kjøperen har akseptert den gjeldende informasjonen om markedsføring. Uten dette samtykket sender vi ikke kjøpet til Meta.
Informasjonskapsler — Nødvendige øktkapsler som holder deg innlogget, og valgfrie informasjonskapsler til analyse og annonsemåling (se avsnittet om informasjonskapsler nedenfor).
Øving uten konto — Når du øver uten å være innlogget, lagrer vi svaret ditt (tekst eller transkribert tale) uten å knytte det til en konto. Vi bruker dette til å gi deg tilbakemelding og til å forbedre øvingsoppgavene. Slike svar slettes automatisk etter 30 dager. Du trenger ikke oppgi personlige opplysninger i svarene dine.
Påmelding til gratisutdraget — Ber du om gratisutdraget med eksamensspørsmål, lagrer vi e-postadressen din, språket du valgte, den nøyaktige teksten du sa ja til – inkludert bekreftelsen på at du er minst 15 år – tidspunktet da du sendte inn skjemaet med samtykkeboksen krysset av, og om du senere har meldt deg av. Noen eldre forespørsler bruker fortsatt e-postbekreftelse. For dem lagrer vi også om du bekreftet adressen. Mens du er påmeldt, registrerer vi også hvilke meldinger i serien vi har forsøkt å sende eller har sendt, når det skjedde, og leveringsreferansen fra e-postleverandøren. Denne registreringen bruker vi til å unngå duplikater og håndheve frekvensgrensen, og vi sletter den når du melder deg av. Som teknisk dokumentasjon på påmeldingen og en eventuell senere avmelding lagrer vi også, i inntil 30 dager, et digitalt avtrykk (en hash) av IP-adressen din og hvilken nettlesertype du brukte. Det lar oss kjenne igjen forespørsler fra samme IP-adresse uten å lagre selve adressen. En hash er ikke kryptering og kan ikke leses tilbake som den opprinnelige IP-adressen. Den er pseudonymisert, ikke anonym, så vi behandler den fortsatt som personopplysninger om deg. Vi lagrer også en nøkkelbasert kode laget av e-postadressen din, slik at vi kan respektere en avmelding uten å beholde selve adressen i lesbar form. Vår egen database lagrer bare en hash av hver bekreftelses- og avmeldingslenke, så en lenke som virker, kan ikke hentes ut fra databasen. Lenken som virker, finnes likevel: den ligger i e-posten vi sender deg, den går gjennom e-postleverandøren vår, Resend, som beholder innhold og leveringslogger i 30 dager så lenge kontoen vår er aktiv, og den kan bli liggende i innboksen din. En bekreftelseslenke slutter å virke sju dager etter at du ba om utdraget. En avmeldingslenke utløper ikke. Slik kan du alltid bruke en gammel e-post til å melde deg av. Vi selger aldri e-postadressen din.
Nedlastingslenke for gratisutdraget — For nedlastingen av gratisutdraget lagrer databasen vår bare en SHA-256-hash av nedlastingskoden, aldri selve koden. Lenken slutter å virke 30 dager etter at den ble opprettet, eller etter tre forsøk på å bruke koden – det som inntreffer først.
Kjøp av spørsmålspakken (PDF) — Kjøper du den komplette spørsmålspakken som PDF, lagrer vi leveringsadressen, hvilken utgave du valgte, pris og valuta, hvilken betalingsleverandør du brukte og dens referanse for betalingen – aldri de fullstendige kort- eller bankopplysningene dine, Vipps-opplysningene dine eller innloggingsopplysningene dine hos PayPal, som blir hos leverandøren – den nøyaktige teksten du sa ja til i kassen og når du sa ja, og et digitalt avtrykk (en hash) av filen vi lagde til deg. Et separat PDF-kjøp bruker leveringsadressen du oppgir og krever ikke konto. Pakken med B1 Pass og PDF krever at du er innlogget, og bruker den bekreftede e-postadressen på kontoen som vi viser og ber deg bekrefte før betaling. Eksemplaret ditt lages til deg personlig: leveringsadressen og ordrenummeret står på hver side, og filen lagres privat og kan bare hentes gjennom lenken vi sender deg på e-post. Som teknisk dokumentasjon av kjøpet og av hver nedlasting lagrer vi også, i inntil 30 dager, et digitalt avtrykk (en hash) av IP-adressen din og hvilken nettlesertype du brukte. Nedlastingslenken inneholder en kode; vår egen database lagrer bare en hash av den, og lenken slutter å virke etter et bestemt antall dager og nedlastinger. E-posten som inneholder lenken, går gjennom e-postleverandøren vår, Resend, som beholder innhold og leveringslogger i 30 dager så lenge kontoen vår er aktiv.
Driftsvarsler om påmeldinger, salg og betalingsfeil — Når en påmelding til gratisutdraget blir registrert, eller en betaling for en PDF eller pakken med B1 Pass og PDF blir bekreftet, legger vi ett internt varsel i kø til innehaveren av MuntligB1. Et påmeldingsvarsel inneholder bare en maskert e-postadresse og de valgte språkene. Et salgsvarsel inneholder ordrenummer, utgave, betalingsmåte, beløp og leveringsstatus. Det inneholder aldri kortopplysninger, betalingskoder eller IP-adresse. Når overvåkingen av betalingsfeil er aktiv, omfatter den bestemte typer feil som Stripe eller PayPal har bekreftet; Vipps-betalinger er ikke omfattet. Ved en slik feil lagrer vi betalingsleverandør, en SHA-256-hash av leverandørens betalings- eller ordrereferanse, om kilden er en appbetaling eller PDF-ordre, en intern ordre- eller betalingsidentifikator, produktkategori, beløp og valuta, en overordnet feilkategori og tidspunktet vi mottok hendelsen. Hashen er et pseudonymt kjennetegn, ikke anonyme data, fordi vi kan sammenligne den med en referanse som fortsatt kan ligge i den ordinære betalings- eller ordreoppføringen. Denne feilregistreringen inneholder aldri e-postadresse, konto-ID, IP-adresse, nettleserinformasjon, kort- eller lommebokopplysninger, leverandørens rådata eller fulle melding, eller leverandørens opprinnelige referanse. Vi venter i 30 minutter og kontrollerer den tilhørende betalings- eller ordreoppføringen. Hvis betalingen senere ble gjennomført eller refundert, eller vi ikke finner en tilhørende lokal oppføring, utelater vi hendelsen fra varslene. Ellers slår vi den sammen med andre betalingsfeil som skal varsles, i høyst ett internt sammendrag per betalingsleverandør per UTC-klokketime. Sammendraget inneholder bare betalingsleverandør, samlet antall, antall per produkt, beløpsintervaller per valuta og tidsrom; det inneholder ingen kjøper- eller leverandøridentifikatorer. Resend sender interne varsler til innehaveren av MuntligB1.

Når du har en konto, registrerer vi hvordan du bruker appen – for eksempel hvilke temaer du åpner, når du starter muntlig trening, og når du fullfører en oppgave – slik at vi kan se hvor brukere står fast og forbedre appen. Vi lagrer bare hva slags handling det er og når den fant sted, knyttet til kontoen din. Du kan protestere mot dette, og hvis du sletter kontoen din, slettes også denne historikken.

Hvorfor vi har lov til å behandle opplysningene dine

I henhold til GDPR artikkel 6 bygger vi på følgende rettslige grunnlag:

Avtale — Behandling som er nødvendig for å levere tjenesten du registrerer deg for — kontoen din, fremdriftssporing og eksamensøving.
Berettiget interesse — Å forbedre produktet, rette opp feil, holde tjenesten sikker og overvåke utvalgte betalingsfeil som Stripe eller PayPal har bekreftet, slik at vi kan oppdage problemer i kassen og opprettholde pålitelig betalingsdrift. Overvåkingen innebærer ingen automatisert avgjørelse om kjøperen og avgjør ikke om en kjøper får tilgang; det er fortsatt betalingsleverandørens bekreftelse på at betalingen er gjennomført, som styrer leveringen.
Samtykke — Vi bruker samtykke som rettsgrunnlag for dette, og hvert samtykke gis for seg: deling av mikrofonlyd med Deepgram og transkripsjoner med Anthropic i mobilappen, analyse som ikke er nødvendig, annonsemåling gjennom Meta-pikselen og Conversions API, og e-postserien fra MuntligB1 hvis du har bedt om den. Mobilappen spør før den første overføringen av tale eller data til KI og holder disse funksjonene slått av hvis du takker nei. Du kan trekke tilbake samtykket til tale og KI i kontoinnstillingene. I innstillingene for informasjonskapsler kan du akseptere eller avslå valgfri måling (se avsnittet om informasjonskapsler). For e-postserien er samtykkeboksen tom fra start og må krysses av før skjemaet kan sendes inn. Gratisutdraget sendes deretter med en gang, og hver e-post har en avmeldingslenke.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

  • For å levere tjenesten: kontoen din, lagret fremgang og øvingshistorikk.
  • For å transkribere talen din og gi deg tilbakemelding på den muntlige norsken din.
  • For å svare på henvendelser, gjennomgå rapporter om KI-tilbakemeldinger og kommunisere med deg om kontoen din.
  • For å forstå hvordan tjenesten brukes, slik at vi kan forbedre den.
  • For å måle om Meta-annonsene våre fører til besøk, påmeldinger til gratisutdraget og bekreftede kjøp av PDF, app-pass eller simuleringspass, hvis du samtykker til informasjonskapsler for markedsføring.
  • For å sende deg e-postserien fra MuntligB1 hvis du har bedt om den: først gratisutdraget med eksamensspørsmål, og deretter vanligvis én eller to e-poster i måneden – aldri mer enn fire i en kalendermåned – med øvingstips, nyheter om den komplette spørsmålspakken og appen, og tilbud. Språket du velger, bestemmer hvilken versjon av utdraget vi sender. Språket på siden bestemmer om e-posten med utdraget og de senere e-postene er på engelsk eller norsk.
  • For å levere en spørsmålspakke du har kjøpt som PDF: lage det personlige eksemplaret ditt, sende deg nedlastingslenken på e-post, svare på spørsmål om ordren og oppbevare kjøpsregistreringen.
  • For å overvåke utvalgte betalingsfeil som Stripe eller PayPal har bekreftet, skille dem fra betalinger som senere blir gjennomført eller refundert og hendelser uten en tilhørende lokal betalings- eller ordreoppføring, og varsle innehaveren av MuntligB1 om problemer i kassen uten å ta med kjøperidentifikatorer i varselet.

Tredjeparter som behandler opplysningene dine

Vi bruker pålitelige leverandører og plattformer for å drive og måle tjenesten. Hver av dem mottar bare opplysningene som trengs til formålet vi oppgir. Den rettslige rollen deres avhenger av tjenesten og vilkårene som gjelder.

LeverandørFormålRegionLagringstidMerknad
SupabaseDatabase, autentisering, fillagringEU (eu-west-3, Paris, Frankrike)Til kontoen slettesGDPR-kompatibel region
Apple (Logg på med Apple)Innlogging i iPhone-appen, hvis du velger detApple Distribution International Ltd., Irland (EU), med overføringer til USA under Apples egne garantierPer Apples retningslinjerApple oppgir navnet og e-postadressen på Apple-kontoen din og en identifikator som bare gjelder MuntligB1. Hvis du velger Skjul e-postadressen min, får vi en adresse Apple lager og videresender fra, aldri din egen. Apple opplyser at de ikke beholder en oversikt over hvilke apper du logger på, eller når.
Google (innlogging med Google)Innlogging på nettsiden og i iPhone-appen, hvis du velger detUSA med SCCPer Googles retningslinjerGoogle oppgir navnet, e-postadressen og profilbildet på Google-kontoen din. I iPhone-appen kjører Googles innloggingskode på enheten din og åpner Googles egen innloggingsside. Dette er atskilt fra Google Analytics og krever ikke samtykke til analyse.
DeepgramTale-til-tekst-transkripsjonEU (api.eu.deepgram.com)Lagres ikke utover transkripsjonVi melder hver forespørsel ut av modellforbedringsprogrammet; GDPR-databehandler, SCC på plass
Anthropic (Claude API)KI-tilbakemelding på muntlige øvelserUSA med SCCSlettes normalt innen 30 dager; unntak kan gjeldeData fra det kommersielle API-et brukes som standard ikke til modelltrening
NetlifyHosting, serverløse funksjonerUSA med SCCPer Netlifys retningslinjerStandard hostingleverandør
ResendUtsending av e-post – konto- og kjøpsmeldinger, interne driftsvarsler, rapporter om KI-tilbakemeldinger og, hvis du har bedt om den, e-postserien fra MuntligB1USA, med SCC og EU–US Data Privacy Framework (sending fra EU/Irland; lagring i USA)30 dager for e-post- og loggdata så lenge kontoen vår er aktivInnhold, leveringslogger, webhook-data og kontoopplysninger lagres i USA
Zoho MailDrift av MuntligB1s overvåkede støtteinnboks, blant annet for innsendte rapporter om KI-tilbakemeldingerDatasenter i EU (MuntligB1s Zoho EU-konto)Til rapporten ikke lenger trengs for å undersøke og svare, eller tidligere ved en gyldig sletteforespørselEn rapport fra en innlogget bruker kan inneholde bruker-ID og teksten i den rapporterte tilbakemeldingen
StripeBetalingsbehandling (engangskjøp av eksamenspass, inkludert pakken med B1 Pass og PDF, og spørsmålspakken som PDF hvis du betaler med Stripe)USA/EU med SCCPer Stripes retningslinjer / som påkrevd av norsk bokføringslovVi lagrer aldri fullstendige kortdetaljer
Vipps MobilePayBetalingsbehandling (engangskjøp av eksamenspass, og spørsmålspakken som PDF hvis du betaler med Vipps)Norge/EUPer Vipps MobilePays retningslinjer / som påkrevd av norsk bokføringslovVi ser aldri bank- eller kortopplysningene dine; vi mottar en betalingsreferanse og beløpet
Apple (App Store)Salg og betaling for et pass som kjøpes inne i iOS-appenIrland (Apple Distribution International), med overføringer utenfor EØS under Apples egne garantierPer Apples retningslinjer / som påkrevd av norsk bokføringslovVi ser aldri opplysningene om Apple-kontoen eller betalingsopplysningene dine; vi mottar Apples signerte oppføring om kjøpet — et transaksjonsnummer, produktet, prisen, kjøpstidspunktet og kontoidentifikatoren appen oppga, slik at passet havner på riktig konto
PayPalBetalingsbehandling (spørsmålspakken som PDF, hvis du betaler med PayPal)EU (PayPal (Europe), Luxembourg), med overføringer til USA under PayPals egne garantier (SCC)Per PayPals retningslinjer / som påkrevd av norsk bokføringslovVi ser aldri PayPal-innloggingen eller kortopplysningene dine; vi mottar en betalingsreferanse, beløpet og betalingsstatusen
Microsoft Azure (Speech)Tekst-til-tale (talte spørsmål/eksempelsvar)EU (Norway East), med SCCLagres ikke utover generering av lydenBehandler kun tekst
Google AnalyticsBruksanalyseUSA med SCCPer Googles retningslinjerKrever samtykke (se avsnitt om informasjonskapsler)
Microsoft ClarityØktopptak-analyseUSA med SCCPer Microsofts retningslinjerKrever samtykke (se avsnitt om informasjonskapsler)
Meta Platforms Ireland (Meta-pikselen og Conversions API)Måling av besøk, påmeldinger til gratisutdraget og bekreftede kjøp fra Meta-annonserEU/USA; Metas globale dataoverføringstillegg gjelder der det er relevantHendelsesdata: inntil 2 år; MuntligB1s koblingsoppføring fra kassen og endelige senderegistrering: 90 dagerMuntligB1 og Meta Ireland er felles behandlingsansvarlige for relevant innsamling og overføring. Deretter er Meta selvstendig behandlingsansvarlig. Krever samtykke til markedsføring. En «Purchase»-hendelse fra serveren inneholder en SHA-256-hash av e-postadressen og eventuelle nettleser- eller klikk-ID-er fra Meta, aldri den lesbare e-postadressen.

Internasjonale dataoverføringer

Vi lagrer kontoopplysningene dine og lydtranskripsjon i EU der det er mulig — Supabase (database, autentisering, lagring) kjører i eu-west-3 (Paris, Frankrike), og Deepgram-transkripsjon bruker EU-endepunktet sitt.

Noen leverandører behandler opplysninger i USA: Anthropic (KI-tilbakemelding), Netlify (hosting), Resend (e-post – se under), analyseverktøyene våre og Metas plattform for annonsemåling. Overføringene bruker garantiene som står i vilkårene til hver leverandør, blant annet EUs standard personvernbestemmelser (SCC) der det er relevant. Metas overføringer reguleres også av selskapets globale dataoverføringstillegg der det gjelder.

Resend fortjener en egen merknad: Innstillingen for sending fra Irland bestemmer bare hvilken region e-posten sendes fra. E-postadressen din, innholdet i meldingene vi sender deg, metadata og leveringslogger lagres i USA. Disse overføringene er dekket av standard personvernbestemmelser (SCC) og av EU–US Data Privacy Framework.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

Vi oppbevarer opplysningene dine bare så lenge det er nødvendig:

Konto- og bruksdata — Oppbevares til du sletter kontoen din. Slettingen fjerner innlogging, profil, fremgang, feil, øvingshistorikk, lagrede transkripsjoner og lagrede KI-tilbakemeldinger fra MuntligB1. Regnskapsopplysninger om kjøp og betaling – blant annet e-postadressen for levering, teksten du godtok i kassen og en eventuell senere refusjon, tilbakeføring eller innsigelse – kan beholdes i fem hele år etter utgangen av det relevante regnskapsåret, slik norske bokføringsregler krever. De kobles fra kontoen din. Vi beholder også en sletteregistrering som bare inneholder en enveis-hash av den tidligere konto-ID-en, tidspunktet og årsaken til slettingen, utelukkende for å dokumentere at slettingen ble gjennomført. Vi beholder denne registreringen i tre år etter slettingen og sletter den deretter automatisk. Tre år er MuntligB1s egen dokumenterte praksis, ikke en frist fastsatt i norsk lov.
Kobling til Logg på med Apple — Hvis du logger inn med Apple, beholder vi ett token vi får fra Apple så lenge kontoen din finnes, og vi bruker det bare til én ting: når du sletter kontoen, ber vi Apple om å fjerne MuntligB1 fra Apple-kontoen din. Apple krever at vi sender den forespørselen. Hvis den ikke kan fullføres i det øyeblikket du sletter, beholder vi tokenet og en enveis-hash av den tidligere konto-ID-en din i inntil 30 dager til mens vi prøver på nytt, og sletter dem deretter. De inneholder verken e-postadresse eller IP-adresse.
Lydopptak — Lagres ikke. Sendes til transkripsjon og forkastes umiddelbart etterpå.
KI-transkripsjoner — Anthropic sletter normalt forespørsler og svar fra det kommersielle API-et innen 30 dager og bruker dem som standard ikke til å trene modellene sine. Selskapet oppgir unntak for å håndheve retningslinjene for bruk (som kan innebære lagring i inntil to år), oppfylle lovkrav og følge andre lagringsinnstillinger som er avtalt. Transkripsjonen og tilbakemeldingen kan også lagres på MuntligB1-kontoen din til du sletter kontoen.
Innsendte rapporter om KI-tilbakemeldinger — En rapport du selv sender inn, leveres gjennom Resend til MuntligB1s overvåkede støtteinnboks hos Zoho. Kopien i innboksen slettes ikke automatisk når du sletter kontoen. Vi beholder den bare så lenge det er nødvendig for å undersøke og svare. Send e-post til privacy@muntligb1.com for å be om sletting av en innsendt rapport. Resend beholder separat meldingsinnhold og leveringslogger i 30 dager så lenge kontoen vår er aktiv.
Analyse- og annonsemålingsdata — Meta kan oppbevare hendelsesdata fra Meta-pikselen og Conversions API i inntil to år etter vilkårene for Metas bedriftsverktøy. Vi sletter vår egen koblingsoppføring fra kassen og den endelige senderegistreringen til Meta etter 90 dager. Google Analytics og Microsoft Clarity oppbevarer data etter periodene og kriteriene som er beskrevet i retningslinjene deres.
Øving uten konto — Slike svar slettes automatisk etter 30 dager.
Påmelding til gratisutdraget — Noen eldre forespørsler bruker fortsatt e-postbekreftelse. Bekrefter du aldri adressen din for en slik forespørsel, slettes alle opplysninger om forespørselen fra databasen vår 30 dager etter at du sendte den – e-postadressen, forespørselen, det digitale avtrykket av IP-adressen og nettleserinformasjonen. Sender du inn skjemaet på nytt, flytter ikke det denne fristen. Ingenting blir liggende igjen, for du har ikke samtykket til noe, og da har vi ikke noe å dokumentere. Når du sender inn det nåværende skjemaet med samtykkeboksen krysset av, beholder vi adressen, samtykkeregistreringen og registreringen av meldingene i serien så lenge du er påmeldt. Melder du deg av, stopper alle senere e-poster i serien med en gang, registreringen av meldingene slettes, og utdraget du allerede har fått, kan du fortsatt bruke. Etter avmeldingen fjerner vi den lesbare e-postadressen din fra utsendingslisten og beholder bare en nøkkelbasert kode laget av den, sammen med registreringen av at samtykke ble gitt og trukket tilbake – det minste som trengs for å respektere avmeldingen og kunne vise begge deler. Det rettslige grunnlaget for å beholde denne lille registreringen er vår berettigede interesse i å respektere avmeldingen og kunne dokumentere den. Vi beholder den i tre år etter avmeldingen og sletter den deretter automatisk. Tre år er MuntligB1s egen dokumenterte praksis, ikke en frist fastsatt i norsk lov. Vil du bli med igjen senere, er det en helt ny påmelding der du må krysse av samtykkeboksen på nytt – det gamle samtykket blir aldri slått på igjen. Det digitale avtrykket av IP-adressen og nettleserinformasjonen vi har som teknisk dokumentasjon – fra forespørselen, påmeldingen, bekreftelsen eller avmeldingen – slettes uansett senest 30 dager etter hendelsen. Denne fristen på 30 dager er vår egen praksis, ikke en frist fastsatt i lov. Resend har en egen oppbevaringsperiode. E-postleverandøren beholder innholdet i og leveringsloggene for meldingene de sender for oss, i 30 dager så lenge kontoen vår er aktiv. Dette er Resends oppbevaringspraksis, ikke vår.
Kjøp av spørsmålspakken — Registreringen av et fullført kjøp – leveringsadressen, utgaven, beløpet, ordrenummeret, teksten du sa ja til og avtrykket av filen din – er regnskapsmateriale. Vi oppbevarer den i fem hele år etter utgangen av regnskapsåret for kjøpet eller en senere refusjon, tilbakeføring eller innsigelse, i tråd med norske bokføringsregler. Den slettes ikke når en nedlastingslenke utløper. Det personlige eksemplaret ditt lagres privat frem til den samme oppbevaringsfristen, og deretter slettes både filen og ordreregistreringen automatisk. En ordre som ble påbegynt, men aldri betalt, slettes i sin helhet 90 dager etter at den ble påbegynt. Det digitale avtrykket av IP-adressen og nettleserinformasjonen bak et kjøp eller en nedlasting slettes senest 30 dager etter hendelsen; disse 30 dagene er vår egen praksis, ikke en frist fastsatt i lov. Blir betalingen refundert eller bestridt, slutter nedlastingslenken å virke; en fil du allerede har lastet ned, blir liggende på enheten din.
Overvåking av betalingsfeil — Vi sletter automatisk hver registrering av en betalingsfeil 90 dager etter at vi mottok den, uavhengig av behandlingsstatus og av om den ble utelatt fra varsler eller tatt med i et sammendrag. Vi sletter også registreringen av hvert sammendragsvarsel om betalingsfeil 90 dager etter at det ble opprettet, enten det ble sendt, ble stående i kø eller krevde manuell behandling. Nitti dager er MuntligB1s egen lagringspraksis, ikke en frist fastsatt i lov.

Rettighetene dine

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter over personopplysningene dine:

Innsyn — Be om en kopi av opplysningene vi har om deg.
Retting — Rette opplysninger som er feil eller ufullstendige.
Sletting — Be om full sletting av kontoen og opplysningene dine (retten til å bli glemt).
Begrensning — Be oss begrense hvordan vi behandler opplysningene dine.
Dataportabilitet — Få opplysningene dine i et portabelt, maskinlesbart format.
Innsigelse — Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
Trekke tilbake samtykke — Du kan trekke samtykket til deling av tale og KI i mobilappen fra kontoinnstillingene. Fremtidige overføringer av tale og data til KI blokkeres med en gang, mens resten av appen fortsatt er tilgjengelig. Du kan også når som helst trekke tilbake samtykket til analyse og annonsemåling og til e-postserien fra MuntligB1. Hver e-post i serien har sin egen avmeldingslenke. Lenken virker med en gang, og du trenger verken konto eller passord for å bruke den.
Klage — Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

For å bruke noen av disse rettighetene, send oss en e-post på privacy@muntligb1.com. Du kan når som helst slette kontoen din selv — trykk på profilikonet (initialen din) øverst på skjermen, velg «Slett konto», skriv DELETE og bekreft. Dette sletter kontoen din permanent og kan ikke angres. Enkelte opplysninger beholdes, som beskrevet under «Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine».

Informasjonskapsler, analyse og annonsemåling

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å holde deg innlogget og for å få tjenesten til å fungere. Disse er alltid aktive og kan ikke slås av.

Med samtykket ditt hjelper Google Analytics og Microsoft Clarity oss å forstå hvordan tjenesten brukes. Meta-pikselen og Conversions API måler om Meta-annonser fører til sidebesøk, fullførte skjemaer for gratisutdraget og bekreftede kjøp. Disse verktøyene kan sette valgfrie informasjonskapsler, og Clarity kan ta opp øktaktivitet. En «Purchase»-hendelse fra serveren inneholder det bekreftede beløpet i norske kroner, produktopplysninger, en unik hendelses-ID, en SHA-256-hash av kjøperens normaliserte e-postadresse og, når de finnes, Metas nettleser- eller klikk-ID-er. Vi sender aldri den lesbare e-postadressen til Meta.

Du bestemmer om disse verktøyene skal kjøre. På det offentlige nettstedet kan du akseptere eller avslå all valgfri måling. Inne i appen kan du også velge analyse og markedsføring hver for seg. Du kan endre valget når som helst ved å klikke «Administrer informasjonskapsler» i bunnteksten. Valget ditt lagres i 12 måneder, deretter spør vi på nytt.

Barn

MuntligB1 er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra noen under 13 år. Hvis du tror et barn har gitt oss personopplysninger, send en e-post til privacy@muntligb1.com, så sletter vi dem.

Hvordan vi beskytter opplysningene dine

  • Passord lagres hashet, aldri i klartekst.
  • Alle opplysninger overføres via krypterte forbindelser (HTTPS).
  • Kontoopplysningene dine og transkripsjon lagres i EU-basert infrastruktur der det er mulig.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post eller med en melding i appen. Datoen for «sist oppdatert» nedenfor viser alltid gjeldende versjon.

Kontakt oss

For spørsmål om personvern eller for å bruke rettighetene dine, send en e-post til privacy@muntligb1.com.

Du har også rett til å kontakte eller klage til Datatilsynet: datatilsynet.no.

Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 20. september 2026

Tilbyder: Bani Younes (enkeltpersonforetak), org.nr. 934 103 424, St. Halvards gate 22, 0192 Oslo, Norge. E-post: support@muntligb1.com.

1. Tjenesten

MuntligB1 er et nettbasert øvingsverktøy for den muntlige delen av Norskprøven. Det er kun et øvingshjelpemiddel — ikke tilknyttet HK-dir eller noe offentlig organ, og ingen prøveresultater garanteres.

2. Konto

Du er ansvarlig for innloggingen din og aktiviteten på kontoen; kun personlig, ikke-kommersiell bruk; ikke del eller videreselg tilgang.

3. Nivåer

Noe innhold er åpent; noe krever en gratis konto; premiuminnhold krever et eksamenspass (et engangskjøp). Vi fjerner ikke tilgang i den perioden et pass er aktivt.

4. Pris og pass

MuntligB1 selges som eksamenspass med engangsbetaling. Når de tilbys, koster A2–B1 Simulation Pass · 7 dager og B1–B2 Simulation Pass · 7 dager 99 kr hver. De inkluderer bare den tilhørende prøvesimuleringen og KI-tilbakemeldinger; øvingstemaer og PDF-er er ikke inkludert. B1 Pass i 90 dager koster 499 kr og Full Pass i 90 dager koster 899 kr. Prisene inkluderer norsk mva. der det er aktuelt. Et pass er én betaling — det er ikke et abonnement og fornyes ikke automatisk. Du belastes én gang, umiddelbart, ved kjøp, og tilgangen regnes fra kjøpsøyeblikket i den oppgitte perioden på 7, 14 eller 90 dager. Passet på 14 dager gir B1-tilgang i appen, men ingen B2-tilgang eller PDF-fordel. Hvis tjenesten blir permanent utilgjengelig i løpet av tilgangsperioden din, vil vi refundere et forholdsmessig beløp for ubrukte dager. Betalinger for pass som gjøres på dette nettstedet, håndteres av Vipps eller Stripe; vi lagrer aldri de fullstendige kort- eller bankopplysningene dine. Et pass som kjøpes inne i iOS-appen, selges og belastes av Apple gjennom App Store: Apple er selger for det kjøpet, Apple utsteder kvitteringen, og en refusjon ber du Apple om, ikke oss. Prisen, perioden på 90 dager og regelen om at ingenting fornyes, er de samme uansett.

4A. Spørsmålspakker som PDF

Den komplette spørsmålspakken kan kjøpes separat som et engangskjøp av én PDF til totalprisen som vises før betaling, eller du kan velge én språkutgave som følger med uten tillegg i prisen når du kjøper pakken med B1 Pass og PDF til 499 kr. Ingen av alternativene er et abonnement, og de fornyes ikke. Et separat PDF-kjøp betales gjennom Vipps, Stripe eller PayPal. Pakken kjøpes fra en innlogget MuntligB1-konto gjennom Vipps eller Stripe, og den valgte PDF-en sendes til den bekreftede e-postadressen på kontoen som vises og bekreftes før betaling. Vi mottar aldri de fullstendige bank- eller kortopplysningene dine eller innloggingsopplysningene dine hos Vipps eller PayPal. Etter betaling lager vi et personlig eksemplar der leveringsadressen og ordrenummeret står på hver side, og sender nedlastingslenken på e-post. Eksemplaret lisensieres bare til din personlige, ikke-overførbare bruk. Når du uttrykkelig ber oss levere med en gang og erkjenner at angreretten går tapt, faller angreretten på 14 dager bort når leveringen begynner. Leverings-e-posten bekrefter at du uttrykkelig ba om umiddelbar levering, og at du erkjente at angreretten går tapt når leveringen begynner. Dette begrenser ikke de ufravikelige rettighetene dine dersom PDF-en har en mangel eller ikke blir levert som avtalt.

5. Umiddelbar tilgang og angrerett

MuntligB1 er en digital tjeneste. Når du kjøper et pass, ber du uttrykkelig om at vi starter tilgangen med en gang, før angrefristen på 14 dager går ut. At tilgangen starter, fjerner ikke i seg selv angreretten. Hvis du angrer etter at tilgangen har startet, kan du måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert. Hvis tjenesten blir levert fullt ut før angrefristen går ut, opphører angreretten når avtalen er oppfylt. Se siden om angrerett.

6. Tilgang og refusjon

Et eksamenspass fornyes ikke, og det er ingenting å si opp — tilgangen opphører automatisk etter den kjøpte perioden på 7, 14 eller 90 dager. Ingen delvis refusjon utover det loven krever. Lovfestede forbrukerrettigheter berøres ikke — herunder retten til å reklamere på en mangelfull digital tjeneste etter digitalytelsesloven.

7. Akseptabel bruk

Ikke bryt sikkerhet, skrap/kopier innhold, videreselg tilgang eller bruk tjenesten ulovlig. Vi kan suspendere kontoer som gjør det.

8. Immaterielle rettigheter

Alt innhold tilhører Bani Younes eller lisensgiverne; kun personlig, ikke-overførbar bruk.

9. Ansvar

Leveres «som det er»; ingen garanti for uavbrutt/feilfri tjeneste eller noe prøveresultat. Ingenting begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk rett — herunder dine mangels- og reklamasjonsrettigheter etter digitalytelsesloven. For øvrig er ansvaret begrenset til det du har betalt de siste 12 månedene.

10. Mangler og reklamasjon

MuntligB1 er en digital tjeneste som omfattes av digitalytelsesloven. Hvis tjenesten har en mangel — for eksempel at den ikke virker som beskrevet — kan du reklamere og kan ha krav på et botemiddel, som retting av mangelen eller prisavslag. I motsetning til fysiske varer finnes det ingen fast to- eller femårsfrist; du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Disse rettighetene gjelder i tillegg til disse vilkårene og begrenses ikke av dem.

11. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene; vesentlige endringer varsles på e-post / i appen.

12. Lovvalg og klager

Disse vilkårene reguleres av norsk rett, herunder avtaleloven, markedsføringsloven, ehandelsloven, angrerettloven og digitalytelsesloven der det er aktuelt. Kontakt support@muntligb1.com først. Uløste klager kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet, og en formell klage kan fremmes for Forbrukerklageutvalget. Du kan reise sak der du bor i EØS.

Angrerett

Sist oppdatert: 14. september 2026

Selger: Bani Younes (enkeltpersonforetak), org.nr. 934 103 424, St. Halvards gate 22, 0192 Oslo, Norge. E-post: support@muntligb1.com.

Din angrerett på 14 dager

Som forbruker som kjøper en tjeneste på nett, gir norsk lov (angrerettloven) deg normalt 14 dager til å gå fra avtalen, regnet fra da avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn.

Dette betyr umiddelbar tilgang

MuntligB1 er en digital tjeneste. I kassen ber du uttrykkelig om at vi starter tilgangen med en gang, før angrefristen går ut. At tilgangen starter, fjerner ikke i seg selv angreretten på 14 dager. Hvis du angrer etter at tilgangen har startet, kan du måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert. Hvis tjenesten blir levert fullt ut før angrefristen går ut, opphører angreretten når avtalen er oppfylt.

Du er likevel beskyttet

Et pass er én engangsbetaling — det fornyes ikke, og det kommer ingen flere belastninger. Tilgangen opphører automatisk etter den kjøpte perioden på 7, 14 eller 90 dager.

Slik går du fra avtalen

Send e-post til support@muntligb1.com med en tydelig melding. Enhver tydelig melding er nok; vi bekrefter mottak på e-post. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet som er tilgjengelig på regjeringen.no.

Standardisert angreskjema: standard angreskjema

Refusjon

Eventuell refusjon du har krav på etter loven, behandles uten ugrunnet opphold og innen 14 dager, til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis tilgangen startet etter din uttrykkelige anmodning, kan refusjonen reduseres med den forholdsmessige verdien av tjenesten som allerede var levert da du angret.

Spørsmål

support@muntligb1.com. Du kan også kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet, eller fremme en formell klage for Forbrukerklageutvalget. Som digital tjeneste omfattes MuntligB1 også av digitalytelsesloven (se vilkårene for den fullstendige lovlisten).